隱私權政策

最後更新日期：2025 年 10 月 22 日

Cool 旅遊（以下簡稱「本網站」或「我們」）致力於保護您的隱私權，並遵守中華民國《個人資料保護法》（以下簡稱《個資法》）及其他相關法規。本隱私權政策說明本網站如何蒐集、處理、使用、儲存及保護您的個人資料。

當您使用本網站（https://chillway.com.tw）提供的服務，包括瀏覽內容、提交聯絡表單、參與遊程預約或使用聊天功能時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本政策之所有條款。若您不同意，請勿繼續使用本網站。

一、隱私權保護政策的適用範圍

本政策適用於您在本網站活動時，所涉及的個人資料蒐集、處理及利用情形，但不適用於與本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的第三方服務（例如 Google 或 Tidio 的獨立政策）。本網站為雲林縣政府文化旅遊品牌「雲林記憶 COOL」延伸之旅遊平台，主要提供雲林地區文化旅遊資訊、遊程預約及相關體驗服務。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

我們僅在必要範圍內蒐集您的個人資料，並以達成特定目的為原則。蒐集方式包括自動蒐集（例如透過 Cookies 或分析工具）及主動提供（例如表單提交）。具體如下：

1. 主動提供的個人資料：

• 聯絡我們表單：當您使用「聯絡我們」或「立即預約行程體驗」功能時，我們可能蒐集您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、訊息內容及遊程偏好，以回覆您的詢問或處理預約。
• Google 表單：用於遊程報名或反饋調查，蒐集姓名、電子郵件、電話及相關意見。這些資料儲存於 Google 的伺服器，受 Google 隱私政策約束。
• 留言或評論：若網站提供留言功能，使用 Akismet 反垃圾留言服務檢查內容，可能蒐集您的姓名、電子郵件及留言文字。

1. 自動蒐集的個人資料：

• 瀏覽記錄：透過 Google Analytics 蒐集匿名 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽頁面及停留時間，用於改善網站體驗。
  
• 聊天記錄：使用 Tidio Chatbot 免費版本時，可能蒐集聊天內容、IP 位址及裝置資訊，以提供即時客服支援。

1. 蒐集目的：

• 提供遊程資訊及預約服務。
• 回覆詢問及改善用戶體驗。
• 分析網站使用趨勢（匿名化處理）。
• 防範垃圾訊息（Akismet）。

我們不會蒐集敏感個人資料（如種族、健康或政治傾向），除非法律要求。

三、個人資料的利用及保存期間

您的個人資料將用於上述目的，並保存至目的達成或您要求刪除為止（最長不超過 5 年，或依《個資法》規定）。例如：

• 聯絡表單資料保存至回覆完成後 1 年。
• 分析資料匿名化後無保存期限。

四、個人資料的保護

我們採用合理的安全措施，包括：

• 加密傳輸（HTTPS）。
• 防火牆及入侵偵測系統。
• 限制內部存取權限。
• 定期審核第三方服務（如 Google Analytics 的資料匿名化）。

儘管我們盡力保護，但無絕對安全保證。若發生資料外洩，將依《個資法》通報主管機關並通知受影響用戶。

五、與第三人共用個人資料之政策

我們不會出售或出租您的個人資料，但可能在以下情況分享：

• 服務提供者：與 Akismet（反垃圾檢查）、Google（Analytics 及表單）、Tidio（聊天bot）分享必要資料，以履行服務。這些第三方受其各自隱私政策約束，並承諾不將資料用於其他目的。
• 法律要求：若受政府機關或法院要求。
• 業務移轉：若網站合併或出售，將事先通知您。

六、網站對外的相關連結

本網站可能包含至第三方網站（如 Google 或 Tidio）的連結，我們不對其隱私實務負責。請自行審閱其政策。

七、Cookie 及追蹤技術

本網站使用 Cookies 及類似技術（如詳見下方 Cookie 政策）。您可透過瀏覽器設定拒絕，但可能影響功能使用。

八、您對個人資料的權利

依《個資法》，您有權：

• 查詢或請求閱覽、補充、更正、停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
• 撤回同意（但可能影響服務提供）。
  請以書面或電子郵件聯絡我們（見下方）。

九、兒童隱私

本網站不針對 18 歲以下兒童設計。若蒐集兒童資料，將取得家長同意。

十、隱私權政策的變更

我們可能不時更新本政策，並於網站公告。重大變更將至少提前 30 日通知。

十一、聯絡我們

若有任何隱私權疑問，請聯絡：

• 電子郵件：service@chillway.com.tw
• 地址：雲林縣虎尾鎮林森路一段501號
• 電話：05 632-7282

感謝您信任 Cool 旅遊！